martes, agosto 05, 2008

Oportunidades de Oro, que se mueren. Empresas malas cross-sellers.

Leí en Ahora Bolivia, que las aerolíneas no quieren ayudar a un moribundo boliviano a volver a su tierra. La perfecta ocasión para hacer lo que otros llaman fríamente, cross-selling.

Carlos Zapata y su esposa, Maruja Arias

Por favor, gente corporativa. Piensen en sus negocios un momento. Si venden seguros, envío de dinero desde el exterior a familiares, supermercados para realizar compras, bancos para ahorrar dinero, casas que pueden ser llamadas hogares... Por favor aprovechen esta oportunidad de Oro para no sólamente hacerle el bien a un moribundo, sino darles la opción a miles de bolivianos en el exterior a tomar precausiones para que en caso de que les pase algo, estar cubiertos.

Alguien quiere un plan de negocios de esto? Pídanselo a Pablo Sánchez Kohn, que tiene desarrollada esta idea en varios sitios tales como Familias Transnacionales, Insights Cualitativos.




viernes, agosto 01, 2008

Un poco sobre lo que no aparece sobre quién es más visto en Youtube

Según un -ya viejo- artículo de la BBC, los videos más vistos son producidos y reproducidos en la red, generando cientos de versiones y variaciones a partir de ellos, y superan por mucho lo que figura en los contadores de Youtube. Si se ponen a explorar no sólo que aparecen variaciones, sino que también se fusionan los videos y los personajes, y los géneros, y las temáticas de los videos. Esto es, co-creación, la economía natural que genera riqueza en el Planeta, expresada en términos de la economía humana que más se le parece: la red mundial que lo abarca todo (world wide web), espejo de la complejidad que desconocemos de nuestro propio planeta.

Aquí van los videos.


El video más visto, unas 900 millones de veces, es este.



Y le sigue este, con unas 700 millones de veces.


jueves, julio 31, 2008

Youtube, los más vistos, qué significa? The most seen, what does it mean?

Para comenzar, aquí están los más vistos según youtube, y aquí los más vistos relacionados con música.




Estuve pensando en los videos más vistos en Youtube. Definitivamente
están diciéndonos algo de nosotros mismos. No les parece? Yéndome
directamente a la conclusión, diría que:


- Los humanos necesitamos expresar quiénes somos para sentir que somos.
- Muestran la gran contradicción de nuestra época, que consiste en reducir y a su vez ampliar nuestros espacios de expresión e interacción entre personas.
- Recapitular lo que fuimos para entender lo que somos, ya no es sólo una forma de representación novedosa, sino que es el eje de la construcción de subjetividades contemporáneas.
- Observar ha sido definido por muchos críticos sociales como una actitud pasiva o activa sólo a nivel de procesos cognitivos. Ahora observar implica herramientas que prolongan acciones concretas, y prolongan nuestro sentido de realidad (qué es real y qué no).
- Estamos entrando a una nueva etapa de creación de mitos y símbolos de humanidad, basados en búsquedas de personalización de la expresividad. Es decir, ser persona es igual -cada vez más- a expresar múltiples identidades, que comparten un punto en común: generan la sensación de estar con uno mismo, sentido de self, antes que estar con otros. Somos, un gran espectador que se construye a sí mismo mientras se mira a sí mismo.
- Esta nueva subjetividad que toma la expresividad como sentido de intimidad, sólo se completa o se realiza si se transforma en algún momento en un acto comercial (antes, después, durante). Es decir, tiene que ofrecer algo, y vender algo o generar actos de compra.


Aquí está el más visto.
http://www.youtube.com/watch?v=cQ25-glGRzI&feature=related

Este es el video más visto en Youtube junto con el anterior.
Y esta es la página web para comprar sobre esto.




Y este también pasa los 90.




Este 75 millones, en español.


Este 57 millones



Este 56 millones.


Este tiene 40 millones, sobre "cómo hacer feliz a la pareja" (habla sobre sexo oral, jeje)


Este fue visto más de 15 millones de veces.


Además, miren esto.
Other notable findings from March 2008 include:

* 73.7 percent of the total U.S. Internet audience viewed online video.
* 84.8 million viewers watched 4.3 billion videos on YouTube.com (50.4 videos per viewer).
* 47.7 million viewers watched 400 million videos on MySpace.com (8.4 videos per viewer).
* The average online video duration was 2.8 minutes.
* The average online video viewer watched 235 minutes of video.

lunes, julio 28, 2008

Neuromarketing en Alemania

Gracias Mónica!

Diseño real, Diseño que sirve, Diseño que vale

Enviado por marcelo alvarez el dom, 27 jul, 2008 a las 1:13 PM







Como muchos saben, me encuentro en un período de reflexión profesional, en este trabajo me he topado con algunas ideas que deseo compartir.

DEFORMACION vs FORMACION
Es frecuente que a los diseñadores les cueste argumentar su trabajo frente a los clientes, la razón a mi juicio radica en la génesis histórica de nuestra profesión, el arte, increiblemente aún existen Universidades en nuestro país quebasan su malla curricular en este concepto, con esta práctica lejos de formar, el egresado se aleja de lo que realmente necesitan las empresas.



Gracias a la evolución de nuestra carrera cada vez estamos más ligados a la tecnología, ingeniería y las diversas ramas de la ciencia. En los últimos años cada vez más han aparecido herramientas basadas en el método científico que están ayudando al avance del marketing, la publicidad y el diseño. Disciplinas como el "Neuromarketing aplicado al Merchandising" cada vez se hacen más presentes en nuestro trabajo, herramientas como el "Eyetracking" que conocemos Chile a través de los estudios que realiza la empresa ayerviernes.cl para conocer el comportamiento de "navegación y usabilidad" de sitios web, son algunas de los avances que debemos hacerlos propios e incentivar su práctica.

DONDE LAS PAPAS QUEMAN
La verdad es que me llama la atención, cómo la conversación del Diseño está "fuera de la realidad empresarial de nuestro país", lejos de las empresas Hall of Fame y de las Pymes más modestas, aún siento que la conversación del diseño no llega o no es parte de las discusiones de los niveles Gerenciales y Ejecutivos donde se toman las decisiones estratégicas de las empresas. Me doy cuenta de esto porque a diario a través de ahi.cl me toca saber lo que está pasando con estas marcas grandes que son nuestros clientes, trabajando en publicidad tengo acceso a ese nivel de información, por otra parte a través de alvarezcastelli.cl, me toca conocer el mundo de las pymes con su realidad diaria, tengo a través de esta experiencia un claro panorama de la percepción de nuestra actividad en sus distintos niveles.

En ninguno de los casos el Diseño es importante, es sólo accesorio, necesario pero sólo un complemento, no está por delante, no es el centro de la toma de decisiones.

REPOSICIONARNOS ES EL LEMA

Me gusta lee a Mario Fuentes E., pensamos muy parecido, a través de sus posteos, ha planteado la necesidad de "reposicionar al Diseño", ¿pero cómo se hace esto?. Mario ya ha planteado algunas ideas, pero no deseo profundizar en ello, da para otro post, más bien complementar su visión.


Volviendo a la idea inicial creo a modo de reflexión que tenemos que acelerar el tranco para apropiarnos de estas nuevas herramientas científica-tecnológicas, para que rápidamente hagamos aplicación prácticas de ellas, convirtiéndolas en standard, de esta forma empresas de todas los tamaños re-valoren y re-posicionen nuestra función dentro de la compañía, tengo la fuerte idea entre "mayor tecnificación y rigor científico" se base nuestro trabajo mejor serán nuestros resultados, nuestro aporte, y mayor será la percepción de valor hacia nuestra disciplina.



Por ejemplo en el desarrollo Web se están exigiendo cada vez más estándares como el Decreto 100, W3C, bajo XHTML estricto y nivel AAA de accesibilidad, son algunos casos de estandarización sobre una base técnica potente que a la larga generar confianza en el cliente, te sitúan dentro de cierto nivel de competencias, generan valor.


NUEVAS PRACTICAS
Para graficar mejor este artículo deseo compartir con ustedes este Video de lujo, gratuito que muestra lo que ocurre en países desarrollados como Alemania, donde se toman muy en serio los estudios. El video es gracias a la TV estatal Alemana traducido y difundido por marketingdirecto.com, poseen un sitio con contenido de primer nivel recomiendo visitar.


Los videos son algo largos, pero vale la pena invertir tiempo en revisr este material.
















martes, marzo 25, 2008

Dónde está el Honne?

Recientemente estuve como co-coach en un taller de etnografía e innovación de www.paceth.com en Long Beach, California. Hecho para una de las Fortune 500. Además de algunos americanos, el resto eran japoneses con jetlag. El workshop, implicaba preparar a los japoneses para una serie de visitas a hogares americanos y a empresas, y a interpretar toda la experiecia desde una perspectiva etnográfica.

Una de las dinámicas previas a la salida a campo, implicaba explicitar expectativas. Y allí apareció esta bella palabra, que en Santa Cruz usamos de manera algo difusa: jane. Uno de los japoneses, del área de diseño, dijo "Quiero encontrar el Honne de los hogares" con relación a los productos que fabrican en su corporación.
Tener Honne, se opone a "tener panza negra", metáfora japonesa que significa que tiene oculta algo, o que es parte de su personalidad el no ser sincero y transparente. Honne significa por un lado algo que uno dice de las personas que no esconden lo que sienten o lo que les pasa, que dejan que uno lea lo que quieren o van a hacer. Quien tiene Honne, es una radiografía de sus intenciones. Curiosamente, de esta palabra deviene otro significado, muy relevante para la etnografía del consumo. Honne significa, al mismo tiempo, placer en el uso, el placer que se deriva del empleo de artefactos o símbolos.
Alguien ve aquí alguna relación entre transparencia y consumo?


Marketing alternativo, ejemplo

Cuánto vale un anillo de bodas? Cómo saber si vale mucho o poco? Qué estarías dispuesto a hacer por amor... o por despecho. Vean esta campaña under the radar (=no detectada como campaña). Alguien tiene una joyería por ahí?


domingo, marzo 16, 2008

Experimento etnográfico-publicitario

Por favor quiero que vean este spot. Es muy probable que quienes no hayan tenido un contacto más allá del turismo con culturas anglosajonas (USA, Ingleses, Australianos, etc.) no capten lo que significa. Yo la verdad que tuve que buscar por internet qué podría significar el castor. ¿Qué hace un castor en la publicidad? Los que han tenido una inmersión en una cultura no pueden no saberlo, es más no podrían mirar esta publicidad sin reconocer de qué se trata.


martes, marzo 04, 2008

Futbol y performance marketing

Qué tal generar memes a partir del Fútbol? Por ejemplo maneras de festejar. Aquí un ejemplo de cómo lo hacen en Sydney, la asociación de fútbol.



lunes, febrero 25, 2008

Política y relevancia cultural. Un análisis desde las Ciencias Cognitivas

Para quienes no lo conozcan todavía, les presento a George Lakoff. Entre otras cosas, es el que más ha estudiado las metáforas que usamos los humanos para construir realidad (hay un listado exhaustivo, que podemos compartir para quienes quieran profundizar, escríbannos).
Sus ideas tienen una aplicación increíble en el mundo de la política. Si entendemos por política "generar realidad" para un grupo de personas, vemos una directa convergencia con el mundo del marketing. Por esta razón, las investigaciones de Lakoff son totalmente relevantes para comprender al consumidor y al ciudadano, y para vincularnos a él.

A continuación, un video donde muestra cómo se construye no sólo discursos sino realidades, a partir de la comprensión de la lógica de la familia y sus implicancias al momento de votar o apoyar no sólo a un candidato, sino a una visión de mundo.

Aquí el video:

Los SMS de Vodafone

Si bien estas son propagandas ("publicidades"), lo cierto es que muestran algo más sólo la oferta de mensajitos o downloads. Bien por Ogilvy & Mather India.


SMS(Text message) alerts:Enlace











Musical greetings (for Valentine’s day):












Empresas queridas: recetica para salir de los SMS spam.

"Aprende a preparar tragos... gana 7000 bolivianos.. ya están a la venta las entradas al concierto de Daddy Yanki... No te pierdas la fiesta del año... Quieres estar a la moda?... Los mejores chistes... Baja tus ringtones..."


Ya no más!

Me cansé de esto. Yo la verdad, cada vez que estoy en Bolivia me agarra un "esperanza-frustrada" cada vez que suena mi celular indicando que he recibido un mensajito, y cuando veo el mensajito, resulta que es una falsa-alarma. Pareceria que el negocio de las empresas de telecom fuera jugar al pastor mentiroso. "Ahí viene el lobo! viene el lobo!"... "ahora sí llega tu mensaje, ahora sí te manda un amig@"... Para cuando mejoren su puntería, ya no creeré en esos mensajistos spam, simplemente no los leeré. O pasará como ahora ya sucede entre mis amigos: usan el menor tiempo posible para verificar si el mensaje es de amigos o no.


Imagínense cómo hacen Throttleman para "mejorar la puntería" con los mensajitos del SMS. Los mensajitos sólo se activan en la gente que ve a un grupo de chicas que andan con las bolsas de compra de esa tienda. Chicas lindas y ropa llamativa por cierto.


Aquí el artículo en inglés.

In order to communicate Throttleman’s Autumn-Winter collection several people dressed with Throttleman’s clothes walked around the city of oporto with giant tags outside their clothes . Wherever this group would pass, people around them with which had bluetooth turned on would receive an alert SMS of what was happening around them and to invite them to the nearest Throttleman shop.


Throttleman’s guerrilla actionEnlace

Fuente


domingo, febrero 17, 2008

Se puede resonder mejor a los clientes? mm, sí.

Mm me parece que esta en realidad no es la pregunta correcta. Lo que les importa a todas las empresas, salvo las sin fines de lucro, es hacer plata. Quienes quieren hacer empresa o ya están en ello, quieren plata. Ok. Cómo hacer plata? Esta es la pregunta, y para esto hay muchas respuestas. Una de ellas, ya trillada y expresada de muchas maneras, es "agregar valor".
Una suposición básica sobre la cadena de valor, es que lo que hacemos en los puntos de interacción con clientes se va a reflejar en la facturación. Si soy un buen vendedor, me van a comprar, recomendar, usarán lo que yo les doy, y van a volver.
Para qué atender mejor a las personas? o si se quiere, qué gano si atiendo mejor a las personas? ganaré más que con mi forma actual de organizarme para vender?

Qué tal una comprobación empírica? Simplemente sugerimos lo siguiente: analicen 10 de las preguntas frecuentes que les hacen los clientes, listen las respuestas usuales más frecuentes, y luego creen 2 respuestas que realmente agreguen valor a la relación con el consumidor, experiencia del consumidor, y efectividad de las ventas. Y por último usen las nuevas respuesas, y vean cómo les va.

Aquí una explicación más detallada (un click sobre la imagen de abajo lleva al video):


Nuevas invenciones en CPG

Las innovaciones de empaques en CPG (Consumer Packaged Goods) no dejan de sorprendernos. Al igual que muchas otras innovaciones, esta es de Korea. Qué tal tener en un solo recipiente tu soda y tu comida? Se imaginan a Pollos Chuy o Pollos Kriss, Pollos Rockys, Sakura... con este tipo de envases.




Véanlo en este video por favor.




Fuente

sábado, febrero 09, 2008

Sony patenta la Telepatía.

Para los que no saben todavía que la realidad supera a la ficción, aquí les va una versión breve de lo que se viene en Marketing.


Sony Patents Telepathy « Snake Coffee

Two seemingly unrelated articles from MIT’s Adverlab point to the future of advertising.


”Sony Corp. has been granted a patent for beaming sensory information directly into the brain.”

Reuters



Wired writes on emerging mind control ad technology that lots of people are dismissing as bogus science (a recent conference on neuromarketing had to be canceled due to lack of interest): “Scientists are scanning brain activity in the hopes of catching sight of the physical mechanisms that determine whether you prefer Coke over Pepsi. The nascent research, known as “neuromarketing,” could one day lead to new advertising strategies that directly stimulate hard-wired mental reflexes rather than appealing to fuzzy consumer attitudes.” It’s interesting that CalTech is already in the game.


Is another “creative art form” going to become a mechanistic, computer-driven science?



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sábado, febrero 02, 2008

Pretesear reduce efectividad de las acciones de marketing.



Serendipity Book: Pre-testing reduces effectiveness


Pre-testing reduces effectiveness

In the current issue of the Marketing Society's journal 'Market Leader', Les Binet & Peter Field make the somewhat contentious claim that, far from improving the chances of getting an effective ad out, quantitative pre-testing actually reduces your chances of success.
Their data shows that ads that have not been quantitatively pre-tested have a 71% chance of being effective whereas those that have been pre-tested have only a 44% chance of success:
Pretesting_effectiveness

Their analysis is based on the IPA dataBANK of 880 case studies. The 'Market Leader' piece is based on their recent book Marketing in the Era of Accountability which analyses the dataBANK in detail.

In the article Binet & Field provide very little to explain this poor performance by the pre-testing industry apart from deriding the overreliance by pre-testers on 'standout' as a metric.

Whilst pre-testing has it's detractors (and I must admit to being less than comfortable with the claims made about most if not all of the pre-testing methodologies that I have encountered), I'm sure that there are factors at play here apart from the use of the wrong metrics. For me the biggest factor influencing the result we see above is the difference in the cultures of the clients that pre-test and those that don't.



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